Toimitusaika

Tuotteiden toimitusaika on pääsääntöisesti 1-2 arkipäivää. Verkkokaupassa näkyvä varastotilanne ei ole täysin reaaliaikainen. Mikäli tilaamasi tuote on tilapäisesti loppunut varastosta ja toimitusaika on pidempi, saat tästä ilmoituksen meiltä heti kun tilauksesi on käsitelty. Tilauksia käsitellään arkisin klo 8 ja 16 välillä. Ennen klo 15.30 tehdyt tilaukset ehtivät yleensä seuraavaksi päiväksi asiakkaalle.

Toimitustavat

Kirje - 2,90€

Kirjeenä voidaan toimittaa vähän tilaa vievät tuotteet, kuten yksittäiset akut, laturit, kaapelit, muistikortit ja useat muut pientarvikkeet. Jotkut tuotteet ovat kuitenkin pakattu isoihin myyntipaketteihin, jolloin tilausta ei voida toimittaa kirjeenä.

Itella Economy - 8,90€

Postipaketti sopii kuljetuksiin, joissa haluat noutaa tilauksen postista. Lähetys on vastaanottajan postissa lähetyksestä seuraavana työpäivänä kello 16.00 jälkeen määritellyillä alueilla ja yhteysväleillä. Lähetys on noudettavissa postista saapumispäivänä yksilöivää lähetystunnistetta vastaan.

Itella Express Flex - 16,90€

Kuljetetaan perille vastaanottajan kanssa sovittuna ajankohtana (klo 9-21) Toimitusaikakyselyssä määritellyillä alueilla ja yhteysväleillä. Jakelupäivät maanantaista perjantaihin.

Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, jätetään saapumisilmoitus ja lähetys on noudettavissa postista. Palveluun ei sisälly ennakkosoittoa asiakkaalle. Seurantatunnus on löydettävissä tilausten seurannasta lähetyksen lähdön jälkeen.

Nouto myymälästä - 0€

Tilaus on noudettavissa Viestimaa Oy:n myymälästä 8-17.

Sopimusasiakkaat

Jos olet tehnyt kanssamme toimitussopimuksen saat tilausvaiheessa sopimuksen mukaisen toimitustavan näkyviin.

Maksutavat

Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Viestimaa Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Laskutus sopimusasiakkaille.

Mikäli yrityksesi on tehnyt laskutussopimuksen kanssamme, on laskutus käytössäsi myös verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin.

Tilauksen seuranta

Rekisteröityneet asiakkaat voivat seurata omaa tilaustaan Viestimaan verkkokaupassa kirjautumalla sisään ja valitsemalla "Oma sivu". Kaikkien asiakkaiden sähköpostitse saama tilausvahvistus sisältää seurantakoodin (poislukien toimitustapa Nouto myymälästä). Seurantakoodin avulla asiakas voi seurata tilauksensa etenemistä Itellan internet-sivujen kautta. 

Palautusoikeus

Noudatamme Kuluttajasuojalakia ja näin ostajalla on 14 päivän palautusoikeus tuotteilla laskettuna vastaanottopäivästä. Palautustapauksissa Viestimaa Oy palauttaa asiakkaan tilille rahat 30 päivän kuluessa tuotteen saavuttua meille. Asiakaspalautuksen täytyy sisältää kaikki samat tuotteet mitä paketissa oli sen vastaanottaessa, mukaanlukien kuitti tai lähete. Asiakaspalautus on pakattava aina hyvin eikä osoitekorttia saa liimata suoraan tuotepakettiin. Palautuksista on aina sovittava etukäteen sähköpostilla tai puhelimitse. Lähetämme tarkemmat palautusehdot ja -ohjeet sähköpostilla. Palautukset tapahtuvat Postin välityksellä.

Palautettavaan tuotteeseen asiakas saa tutustua ja kokeilla samaan tapaan miten hän voisi kokeilla sitä liikkeessä. Asiakas ei kuitenkaan saa ottaa tuotetta käyttöön. Esimerkiksi puhelimella ei saa soittaa eikä vastaanottaa puheluita, koska näin ei voi myymälässäkään tehdä. Mikäli ehdot eivät täyty, meillä ei Kuluttajasuojalain mukaan ole velvollisuutta ottaa tuotetta vastaan (Kuluttajansuojalaki 6. luku 23§). Tuotteet toimitetaan asiakkaan kustannuksella takaisin. Yritysten välisissä kaupoissa ei ole palautusoikeutta. Noutomyymälästämme ostetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.